Visszakuldesi feltetelek

Utolso frissites: 2026. marcius

1. Nem ertekesitunk termekeket

Az Omnicliq Merchants arosszehasonlito szolgaltatas -- nem ertekesitunk, nem szallitunk es nem kiezbesiitunk termekeket. Minden vasarlas kozvetlenul a kereskedo weboldalaran tortenik. Ennek megfeleloen nem dolgozunk fel rendeleseket, nem kezeljuk a fizeteseket, es nem menedzseljuk a visszakulddeseket, visszateriiteseket vagy csereket.

Ha On a Szolgaltatasunkon talalt kereskedon keresztul vasarolt termeket, a visszakulddessel, visszateriteessel vagy garanciais igennnyel kapcsolatban kozvetlenul ahhoz a kereskedohoz kell fordulnia, akitol a vasarlast vegeztte.

2. Az On EU fogyasztoi jogai

2.1. 14 napos elallasi jog (meggondolasi idoszak)

A fogyasztoi jogokrol szolo 2011/83/EU iranyelv (a gorog jogba a Z1-891/2013 sz. kozos miniszteri hatarozattal atveve) alapjan Onnek joga van barrmely online vasarlastol 14 naptari napon belul, indoklas nelkul elallni a termek kezhezveteeletol szamitva.

Fontos tudnivalok:

• A 14 napos idoszak azon a napon kezdodik, amikor On (vagy az On altal megjelolt szemely) fizikailag atveszi az arut.
• E jog gyakorlasahoz egyertelemu nyilatkozattal (pl. level, e-mail vagy online urlap) tajekoztatnia kell a kereskedot az elallasi donteserol.
• A kereskedonek az elallasrol valo tajekoztatastol szamitott 14 napon belul vissza kell teritenie az osszes kapott kifizetest, beleertve a szokvaanyos szallitasi koltsegeket.
• A kereskedo visszatarthatja a visszateriteset, amig meg nem kapja a visszakuldott arut vagy annak feladas elismervenyeet.
• Az aru visszakulddesenek koltsegeit On viseli, kiveve ha a kereskedo vallalta azok viseleseet, vagy nem tajkoztatta Ont arrol, hogy azokat Onnek kell viselnie.

Egyes termekek mentesuulnek az elallasi jog alol, beleertve:

• A fogyaszto specifikacioi szerint kesziteett vagy egyeertelmuen szemeelyre szabott arut.
• Lezart arut, amely egeszsegvedelmi vagy higieniai okokbol nem alkalmas visszakulddesre, ha a szallitast kovetoeen felbontottak.
• Olyan arut, amelyet a szallitast kovetoeen elvalaaszthatatlanul osszekevertek mas termekekkel.
• Lezart hang- vagy videofelveteleket vagy szamitogeepes szoftvert, ha a szallitast kovetoeen felbontottak.
• Nem fizikai adathordozon szolgaltatott digitalis tartalmat, ha a teljesites az On elozeteles kifejezett hozzajarulaasval megkezdodott.

A fenti lista nem teljes koru. A kivetelen teljes listajat lasd a 2011/83/EU iranyelv 16. cikkeben.

2.2. 2 eves torveinyes megfeleleosegi garancia

Az aruk ertekesiteserol szolo (EU) 2019/771 iranyelv (a gorog jogba atveve) alapjan az EU-ban vasarolt osszes fogyasztasi cikk minimum 2 eves torvennyes megfeleleosegi garancieval rendelkezik.

Ez a kovetkezooket jelenti:

• A kereskedo felelos minden olyan megfeleleosegi hibaaert, amely a szallitastol szamitott 2 even belul jelentkezik.
• Ha a hiba az elso even belul jelentkezik, feltetelezni kell, hogy az a szallitas idopontjaban mar fennallt (a bizonyitasi teher a kereskedon van).
• On jogosult: (a) az aru diijtalan javitasara vagy cserejere; (b) arcsokentesre; vagy (c) a szerzodes megszunteeteseree es teljes visszateritesre, a hiba sulyossagatol fuggoen.
• Ez a torvenyes garancia a kereskedo vagy gyarto altal kinalt barmely kereskedelmi garanciatolol fuggetlenul letezik.

3. Hogyan kuldheto vissza a termek

Mivel minden vasarlas kozvetlenul a kereskedoknel tortenik, termek visszakulddesehez tegye a kovetkezooket:

1. Latogasson el a kereskedo weboldalara, ahol a vasarlast vegeztte.
2. Keresse meg visszakulddesei/visszateritesi szabalyzatukat (altalaban a lablecben vagy a ssuugo szekcioban talalhaato).
3. Lepjen kapcsolatba a kereskedo ugyfeelszolgalataval a weboldalukon megadott elerhetosegeken.
4. Koovesse a kereskedo visszakulddesii utmutatasat, beleertve az altala biztositott visszakuulddesi urlapokat vagy szallitasi ciimkeeket.
5. Orizze meg a visszakulddes feladasi igazolaasat (kovetesi szam, bizonylat), amig meg nem kapja a visszateriteset.

4. Kereskedoi visszakulddesei szabalyzatok

Minden kereskedonek sajat visszakulddesei es visszateriitesi szabalyzata van, amely a fent ismertetett minimalis EU fogyasztoi jogoknal kedvezobb felteteleket is kinaalhat. Vasarlas elott javasoljuk:

• Gondosan olvassa el a kereskedo visszakulddesei szabalyzatat a rendeles veglegesitese elott.
• Ellenorizze a visszakulddesei hatariidoot (egyes kereskedok 14 napon tulii meghosszabitott visszakulddesei idoszakot kinaalnak).
• Tajekozodjon arrol, ki viseli a visszakulddes szallitasi koltssegeit.
• Ellenorizze, hogy a kereskedo ingyenes visszakulddesst kinal-e, vagy felszamit-e ujra-keszletezesi dijat.
• Mentse el a rendelesvisszaigazolast es a kereskedovel folytatott barrmilyen leveleezest.

5. Vitak kereskedokkel

Ha vitaja van egy kereskedovel termek, visszakulddes vagy visszateriites kapcsan, a kovetkezo lepeseket javasoljuk:

1. Lepjen kapcsolatba kozvetlenul a kereskedovel: A legtobb problemat meg lehet oldani a kereskedo ugyfeelszolgalataval valo kapcsolatfelvetellel. Panaszat irja le irasban (e-mailben), es orizze meg a feljegyzest.
2. Kuldjoon formalis irasbeli panaszt: Ha az elso kapcsolatfelvetel nem oldja meg a problemat, kuldjoen formalis panaszt a kereskedonek ajanlott levelben vagy hiteles e-mailben.
3. Forduljon a gorog fogyasztovedelmi hatoosagokhoz: Ha a kereskedo nem oldja meg panaszat, az alabb felsorolt hatosagokhoz fordulhat.

6. Gorog fogyasztovedelmi hatosagok

Ha nem tudja megoldani a vitat egy kereskedovel, az alabbi gorog fogyasztovedelmi szervekhez fordulhat:

• Gorog fogyasztoi ombudsman (Synigoros tou Katanaloti)
  Fuggetlen hatosag a perenkivuli vitarendezes erdekeben.
  Weboldal: www.synigoroskatanaloti.gr
• Kereskedelmi es Fogyasztovedelmi Fotitkarsag
  A Fejlesztesi Miniszterium resze. Fogyasztoi panaszokkal es piaci felugyelettel foglalkozik.
  Fogyasztoi forrovonal: 1520
  Weboldal: www.mindev.gov.gr

EU-n beluli hataroon atnyulo vitak eseten az Europai Fogyasztoi Kozpont Gorogorszag (ECC Greece) szervezethez is fordulhat, amely ingyenes tanaacsadast es segitseget nyujt a hataron atnyulo panaszokkal rendelkezo fogyasztoknak.

7. EU Online vitarendezes (ODR)

Az Europai Bizottsag online vitarendezesi (OVR) platformja 2025 juliusaban megszuntette mukodeset az (EU) 2024/3228 rendelet alapjan, amely hatalyon kivul helyezte az 524/2013/EU rendeletet.

https://ec.europa.eu/consumers/odr

A kereskedokkel fennallo vitak birosagon kivuli rendezesehez forduljon a gorog fogyasztoi ombudsmanhoz (lasd a 6. szakaszt) vagy az orszagaban illetekekes alternativ vitarendezesi (AVR) testulethez.

Megjegyzes: Mivel az Omnicliq Merchants arosszehasonlito szolgaltatas es nem elado, a vitakat a termelket ertekesito kereskedohoz kell iranyitani.

8. Kapcsolatfelvetel

Ha segitsegre van szuksege egy kereskedo visszakulddesei szabalyzatanak vagy elerhetoeesegeinek megtalalasahoz, szivesen segitunk. Kerjen minket az alabbi elerhetosegeken:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +30 2312315258
• Posta: Omnicliq Digital Agency, 9th Km Thessaloniki - Thermi, Innovation Zone (G&G Building Complex), Thessaloniki, 570 01, Greece

Bar nem tudunk beavatkozni az On es a kereskedo kozotti vitakba, segithetunk megtalalni a kereskedo elerhetossegeit es visszakulddesei szabalyzatat.